华胜连锁2013年第三季度全国客户经理会议成功召开

发布时间：2020-08-19 11:12:07

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10月24日-10月27日，华胜连锁2013年第三季度全国客户经理会议在苏州新区店召开，总部客户中心总监王春夏王总，以及连锁各分店客户经理共33人参加了此次会议。

此次会议是总部战略宣导及客户中心职能调整后召开的第一次全国性经理级会议。议程主要围绕客户中心相关政策宣导、分店季度述职、客户服务管理相关话题研讨三个版块进行。从点到面，由浅入深地对总部客户中心的工作进行了全面地宣导，并通过对分店实际工作中遇到的问题进行共同深入探讨，找到了一些实际可行的解决思路和应对方案。本次会议采用了小组PK、沙盘演练、分组研讨、分店优秀案例分享等方式，不仅让大家在会议中发现乐趣，调节气氛，还充分调动了大家的积极性和互动性，提高了会议效率。会议最终由“飞鹰队”获得冠军，拿下PK大奖。

此次会议还配合总部人力及行政中心对全国客户经理进行了“职业素养”考试，针对整个会议宣导和培训内容进行了结业考试，进一步加深了学员们对本职工作及专业知识的理解与认识。

客户关系管理是华胜发展战略的重要组成部分，只有以“客户”为本，用心服务客户，总部与分店共同做好客户服务管理的各项工作，才能有力打造企业的核心竞争力，实现华胜2020年100亿的宏伟战略目标。相信随着华胜连锁的不断发展壮大，客户中心的职能与工作将会愈加完善！