华胜天津店开业已经两周年,经过两年的精心经营和全体员工努力,特别是7月25号天津大雨涉水车过后,华胜品牌在当地豪华车车主群体中的影响力显著提高。值此2周年店庆,华胜天津店拟以一场盛大的店庆活动,向所有支持和关心华胜的客户,传达一份感恩之情,展现多彩的团队魅力。
2012年9月上旬,华胜天津店开始筹划两周年的店庆活动。通过多次开会研讨,最终确定下来以客户答谢会的方式进行活动。活动包括两个部分一是以自助的方式进行晚宴,二是以员工演出形式进行现场节目安排。
在总经理窦华伟和王小辉两位领导的带领下,天津店各部门进行活动运营分组:包括节目组,负责节目的编排和彩排;客户邀请组,负责客户的邀约和现场客户的接待;运营组,负责现场秩序和物料、音响灯光设备等筹划。
在活动主题和活动形式确定后,在早会上,王总向团队传达了本次活动的目的和要求,员工以部门为单位开始上报节目,初期一共上报了14个节目,主要以演唱和舞蹈的形式。通过对节目的筹划和天津店两年来的发展历程,将整个节目以三个主题进行划分,分别是踏浪而来、风雨历程、飞的更高。员工利用晚上下班的时间进行节目排练。在此,特别感谢所有员工的奉献精神,很多人有2-5个节目,每天排练到9点钟,甚至到11点。没有节目的员工,在现场进行鼓舞加油,出谋划策,并自愿充当司机送员工回家。员工从没有抱怨过,任劳任怨的加班排练。
客户计划邀约200台次,利用八月十五和国庆节的时机,送邀请函到客户与各政府部门手中。同时前台对进场的维修客户进行邀请,电销组的员工对老客户进行电话和短信邀约。活动演出场地安排在事先考察好的海得润泽大酒店,海得润泽集团是我公司的大客户,同时也拥有大港区最大的演出会议厅,在当地很具有知名度。通过前期的沟通,海得润滋酒店领导很是重视,很多领导亲临现场指挥。
活动现场分为两个组:一组在楼下进行车辆停放指挥,一组在楼上进行签到接待。指挥车辆的十五位员工们给客户留下了很深的印象,也让客户很感动。十月末的北方,温差很大,室外的温度让衣衫单薄的员工没有退缩,在室外坚持了近4个小时。而他们专业的引导得到了客户的一致好评。
现场节目一共准备了21个节目,很多节目都是在离活动不到一周的时间排练的。但是演出的效果很好,现场的氛围很浓。特别是台上台下员工互动,高喊 华胜天津 加油 加油 ,真诚服务 贴心关怀的时候,很多客户深受感动,在活动后,表示他们感受到了这个团队的力量,这个团队的精神。很多的企业的老总羡慕这个团队的凝聚力,特别是那些在天津大水现场感受过华胜服务的客户,和王总探讨这个团队是怎样打造的。
现场节目很成功,很多客户认为是我们请的专业演员。但是当他们在台下认出是这些日常为他们服务的员工时,又接连赞叹不可想象。一直到现在,两周年客户答谢会还是客户与员工谈笑的话题。
天津店两年来的发展可以说是步履蹒跚,但天津店的整个团队有信心改变现状、创造未来,追求华胜连锁业绩上的NO.1。