善待每一个客户，就点亮了一盏销售的明灯

美国著名的推销员乔吉拉德在商战中总结出了“250定律”，他认为每一位客户身后，大约有250名亲朋友好友。如果你赢得了一位客户的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名潜在的客户。顾客就是上帝，我们必须认真对待身边每一个客户，因为每一个人的身后，都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个客户，就像拨亮了一盏灯，照亮一大片，吸引了更多的客户。

    在这个市场竞争日趋激烈的今天，代表公司形象的一线销售人员，和客户有最直接的接触，当我们善待每一个客户，把“真诚服务、贴心关怀”的服务理念贯彻在我们工作的每一个细节中，使客户倍感亲切，温馨和热情，客户自然而然会越积越多。

    当我刚刚进入华胜公司时，第一次接触到中外运的车队长郭生，刚开始他用不信任的眼神打量我，口气之中不把我放在眼里，毕竟郭生所在公司的保险之前一直有一个保险公司资深的业务员在跟踪服务，所以一直以来没有打算更换业务员。我想，只要我用心去服务，就能产生改变人心的力量，就能让郭队感受到在我们公司购买车辆保险可以为他带来更专业的保险，更无忧的服务。于是郭生每一次来到我们公司，我总是微笑问候，并把他来厂维修的每一台车资料做好细致档案，车辆快到年审期限时发短信息提醒，保险到期前一个月针对不同车型选择险种做好报价单，附上相关的保险注意事项；车辆出了险，尽一切办法协助他处理事故，解决他的困难。慢慢地，郭队改变了看法，开始把单位的车辆保险惭惭转给我跟踪。后来，他辞掉队长的职务，来到我的办公室时，我依然像以前一样微笑问候，倒茶倒水。他说了我深感意外的话：“别人一看我不当队长，理都不理。这是人走茶凉啊，只有你一直一个态度对人，让我觉得真”。这句话至今记忆犹新，原来一个很小的细节，客户却深深记在心里感触良多。后来他开了新公司，不但把自己公司的车介绍来买保险，还经常推荐朋友的车子来买保险。

    现在，已成为保险销售主管的我带领我的团队始终以“用心对待每一个客户”的服务精神为客户传递优质的服务，业绩不断上升，领先全国各分店。