华胜连锁2013年第一期华东华北区域SA岗前认证培训成功举办

　　不久前，华胜连锁2013年第一期华东华北区域SA岗前认证培训在杭州萧山店培训室成功举办。本次培训由总部运营中心组织，杭州萧山店协助，来自华东华北区域各华胜分店SA岗位的同事共计92人分两批参加了此次培训。华胜连锁周因因副总裁对此次培训高度重视，为学员们亲自讲解《华胜服务战略》，华胜运营总监王总也亲自为学员们现场讲解及答疑，并同学员亲切合影。

　　根据分店实际运营需求，培训分两阶段共两批次进行。第一批四支队伍“超越队”“火蓝队”“ 华兴队”“ 胜HARSON”横空出世！在接下来的培训过程中，各个队伍展开了激烈的冠军争夺战，最终“超越队”拔得头筹，夺得第一批次冠军！第二批学员们也经过激烈的团队展示、问题抢答及分享等环节PK，最终“凌胜队”技压“ 梦想队”“ 先锋队”“ 胜蓝队”，取得了第二批次冠军！

　  此次培训的主要内容为《华胜服务战略》、《SA岗位职责（角色认知）、认证晋级及考核方案》、《关键指标、买三送一》、《服务流程培训、单据运用》、《系统软件操作现场问答》、《常见车型及常规保养》、《价格异议处理及单产提升策略》、《保险基础知识及销售培训》、《CSI满意度构成、客户投诉处理》，来自华胜总部运营中心及华胜分店的优秀讲师结合实际案例，深入浅出对以上课程进行了详细的讲解，进一步提升了各分店SA的服务素质及技能水平，增强服务接待流程的执行力及客户接待的专业性，塑造了良好品牌形象。参训的学员们也对于日常接待工作中遇到的问题及时进行了互动咨询，并分享了工作中的经典案例，在大家的热烈讨论中，此次培训会议圆满结束。

　　此次培训的成功举办，体现出华胜作为一家有着50多家分店的豪华车专修连锁企业，有能力集中各种资源，并在组织内形成知识共享，从而持续为客户提供“高质、快捷、实惠、贴心”的服务。培训很快就结束了，学员们也陆续返回了自己的工作岗位，希望参训学员能真正将自己在培训中的所学到的知识运用到实际工作中，为华胜的事业添砖加瓦，期待各位学员在华胜的精彩演出！