华胜连锁“总裁如是说”选编二

编者语：
     华胜连锁总裁周大军是华胜这艘巨舰破浪前行的掌舵人。总裁语录“总裁如是说”凝聚着优秀华胜人的管理智慧，隶属于企业文化的重要组成部分，意义非凡。为此，《华胜之馨》的记者专程采撷了总裁的部分语录，分享给大家，以启发深思。

    1、如何突破个人瓶颈？首先要从自身找原因，然后通过加强思维方式、心态和技能的学习来提升，最后再通过行动来实现。如何突破组织瓶颈？突破组织瓶颈就必须要打造出一支骁勇善战的优秀团队，这支团队一定要思想统一、行动和目标一致。
     ——注解：2010年5月17日，华胜连锁总部全体员工周会在总部二楼培训室如期召开。周大军总裁在会上就“个人瓶颈”和“组织瓶颈”问题进行了深思。

    2、战略是公司为实现整体目标而做出的长远、系统、全局的重大决策。战略的价值在于明确公司发展的方向、思路和策略，实现资源价值最大化，从而达到对内凝聚人心、鼓舞士气，对外发挥竞争优势、规避劣势的目的。2020年，我们华胜连锁将是一家以豪华车售后服务为核心业务、年产值80-100亿的上市公司，并树立中国汽车售后服务领域的第一品牌，成为中国最受尊敬的维修行业的标杆企业。
    ——注解：2010年11月29日，在广州天鹿湖度假酒店召开的华胜连锁首次战略会议上，周大军总裁就战略的价值及意义做了深入的剖析，并提出华胜未来十年的远景。

    3、如何让要事落地？一是“要事”要在行动计划里罗列出来；二是正确把握“要事”的聚焦点：总部聚焦分店，分店聚焦客户；总部不是为了管理而管理，不是为了计划而计划，是为了分店的需求而管理和计划。总部应持续关注降低客户流失率，提升客户满意度，打造品牌。
    ——注解：2010年5月24日，在广州总部二楼培训室召开的总部全体员工一周早会上，周大军总裁指出：“总部做了很多事，但是成果没有展示出来，就是因为没有做到‘要事第一’” 。

    4、命运是自己选择的过程和结果，要主动选择，不要被动接受。
     ——注解： 2010年6月28日，周大军总裁在华胜连锁第三期雏鹰班培训课上发表了热情洋溢的致辞，鼓励学员们把握命运，博出人生的精彩。

    5、一个优秀的分店团队必须具备以下要素：①核心领导人完全认同公司理念；②领导团队具有互补性：总经理精于统筹，服务经理乐于奉献，维修经理成于严谨，营销经理善于开拓；③形成统一的企业文化：文化统一、上下同欲，只有真正接受并认同企业文化的成员才能让团队的战斗力最强；④拥有一套好的管理机制，只有管理强大了，才能发展得更有序更迅速。
    ——注解：2010年5月17日，华胜连锁华东区域经营会议在东阳蓝天白云大酒店隆重召开。周大军总裁首次提出了华胜“一个中心，两个基本点”的思路：以打造优秀团队为中心，以建设人本企业文化、标准化系统管理为基本点。