热烈祝贺首期服务经理培训召开

为了提升华胜体系整体服务力，华胜总部于8月13-15日组织华胜体系服务经理在二楼培训室举行了首期服务经理培训，并在总部领导的大力支持和各分店的密切配合下取得了圆满成功。

    为了增强培训的互动性，所有参加培训的人员被分为由薛春俊（精英队）、李应盛（力游队）、韩玲光（超越队）担任队长的三组，在培训中学习、PK，并在培训结束时根据大家的表现，评出优胜。

    此次培训，得到了连锁体系总裁周大军先生及副总裁周因因女士的高度重视，并从百忙中抽空亲自上台授课，让各参与培训的人员受益匪浅。周总讲述的华胜经营战略、服务战略以及企业文化等内容，让大家对公司的发展前景有了更清晰的认识；周因因女士培训的有关保险业务的拓展、客户投诉及返工处理等方面的内容，赢得了大家的阵阵掌声，其中的互动环节更是讨论激烈，气氛活跃；人力行政中心总监颜虎与大家分享的《如何做好中层管理者》、《计划目标管理》及《绩效管理》，在帮助各服务经理正确自我定位，引导服务经理做好规划和管理工作有重要作用；运营中心总监凌勇锋则和大家讨论分析了运营模块的知识，此外，还就各分店的服务情况进行了案例分析；IT总监陈青则就公司系统方面的问题为各服务经理作了进一步的阐释和说明。

    经过三天高强度的培训和激烈角逐，最终精英队夺得本次培训的冠军“团队奖”，力游队的李应盛获得“特别贡献奖”，邓有平获得“最佳学习奖”，周总、颜总、陈总分别为其进行了颁奖。鉴于本次培训取得的良好效果，后续公司还将陆续推出技术经理培训、维修经理培训、配件主管培训。    

附各队队呼：

附各奖项名单：

附首期服务经理培训讲师名单：周大军（总裁）  周因因（副总裁）  颜虎 凌勇锋  陈青  陈文锋 

附课程内容与课时：  

部分学员培训心得:

深圳华胜韩玲光：通过此次培训让我学到了很多管理技能和方法，以及一些管理规范，在以后的工作中，我将学以致用，指导自己的工作，争取让自己获得更大的提高。

广州华奥李美松：在培训之前，我总觉得不能很好地对自己的工作进行定位，工作职责也不够清晰，做事无法进入角色。培训后，我觉得方向明确了，知道自己该干什么，怎么做，对未来更加充满信心了，非常感谢总部为我们组织的这次培训。

广州奔宝陆天福：这次培训，让我对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大程度地为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。

苏州华策徐林华：在培训中我认识了很多服务经理，加强了彼此间的沟通，让一些区域问题在沟通上更顺畅了。通过培训让我学到了不少管理技能和方法以及服务的标准，这让我对自己的定位更加清晰了，对未来更加充满信心。

总部营销经理郭建康：从宏观的角度上，加深认识服务经理岗位职责的重要性与使命；从实际操作层面中，学会了更多有效的技能与方法，工作效能得到很大的改善与提升；整体自我感觉有一个质的飞跃。
                   
                                                    冠军团队——精英队                           
                 
                                                        超越队
                   
                                                         力游队
                    
                                                       与会人员合影