华胜无锡店总经理李长华专访

2010年4月10日，无锡电台《品牌故事》栏目组主编记者夏锋对总经理李长华进行了一次专访，李总对无锡店的情况进行了详细的介绍。

记者夏锋：李总，请您对华胜奔驰、宝马、奥迪专修连锁简单介绍一下。

李总：华胜奔驰宝马奥迪专修连锁成立于1998年，2005年将发展重点瞄准了奔驰、宝马等豪华车保有量快速增涨的市场机会，以其高端、专业、连锁的准确定位避开利润低、管理难、竞争又激烈的中低级车“红海”，为客户提供与4S店相当品质服务的同时极大地降低收费价格，从而迅速占有市场,到目前已在华东、华南地区建立了22家全国连锁分店，拥有了千人以上的员工团队。公司“诚信、专业、规范”的品牌形象赢得了全国超5万个客户的信任。

记者夏锋：李总，请您介绍一下无锡豪华车维修市场吧

李总：目前无锡宝马和奔驰4S店在无锡各有两家,奥迪4S店一家，各种专修店也有四五家，整个豪华车维修市场规模据我们了解大约也达到了5个亿左右的规模，竞争也是比较激烈的，但是象华胜这样有品牌、有规模的连锁店可以说还没有。

记者夏锋：请问您怎样看待无锡市场，如何开拓这一市场？ 
李总：八个字来概括吧，“强手云集,激流勇进”。无锡店是华胜连锁的第21分店，是锡城进驻的首家华胜奔驰、宝马、奥迪专修连锁店，华胜挺进无锡有其独有的优势。一是地理位置的优势，位于无锡新区汽车工业博览园内的无锡店，临近沪宁高速无锡东出口，对江阴、宜兴周边客户都非常便利；二是规模大的优势，无锡店占地面积达8000平方米，总建筑面积近5000平方米，拥有目前无锡最多的维修工位的售后维修车间，可同时容纳60辆奔驰、宝马、奥迪车进行保养；三是技术力量雄厚，店内奔驰、宝马、奥迪维修技师都是在维修界数一数二的高端人才，对各类事故车、复杂维修项目很有信心；无锡华尊店依托华胜连锁强有力的配件供应、秉承诚信经营的经营理念,信守配件假一罚十、返修赔500、超时赔500 三大服务承诺，我有有信心带领我们无锡的团队让每一位到店的客户感受到华胜周到、贴心的一流服务，我们有信心利用华胜专修连锁的品牌优势和地理优势扎根于无锡市场，并以无锡市为基础，进行江阴和常州两个市场的扩张计划。
           

记者夏锋：请您介绍一下您及您的团队吧

李总：我2000年就进入汽车维修行业，从基层做起，一点点成长起来，曾经在现代及大众4S店担任服务经理一职，因4S店更注重汽车销售，我也碰到了职业天花板，我一直有一个梦想就是希望拥有自己的事业，而华胜是一个非常注重员工发展的企业，2008年我加入了华胜，任职华东区运营总监，我本人是管理见长的。我的团队成员也是各有所长，比如说奔驰技术主管是具有十年奔驰维修经验的元老级人马，宝马及奥迪技术主管也都有六年及八年的专业从业经验了。我们的营销主管兰培杰从加盟华胜连锁的第三个月就连续半年婵联营销冠军，在客户服务方面很有见地，有这样的团队也让我更有信心开发好无锡市场。

记者夏锋：您对于无锡华尊未来的发展有什么看法？ 
李总：我对无锡华尊依托华胜奔驰、宝马、奥迪专修连锁，坚持走汽车专修连锁的发展模式是充满信心的，因为它的市场前景非常的广阔。与4S店相比，华胜专修连锁市场具有更强的成长性，这是因为汽车专修连锁市场增长更多来自于汽车保有量的增长。即使整车市场销售增长平稳，只要售后市场整车保有量还在增加，则汽车连锁专修行业增长就有保证。我们一直在加大自己的技术专业力度，以此来适应市场发展的步伐。在竞争中，只有技术专业领先、质量过硬、注重营销和服务的厂家，才是最后的赢家。