华胜12周年庆征文展

风沙袭卷，尘土飞扬，分不清四季。钢管如空气中的沙尘般密集竖立于地，道路坎坷，雨天泥潭随处可见，车子在这泥泞的道路上行驶如黄豆入筛般摇摆。一出门外，便是灰土垢面相迎。几天不外出就难找到回来的路。冬天室外风呼呼地刮着，户外施工人员依旧在忙碌着，一个不小心，只听喀嚓几声，公司大厅外的玻璃被挖土机撞坏了，室外与室内气温一样的寒冷没有了区别，迅速找些板子堵着，风小了，可中央空调的外线不知何时也被挖坏开不了热风，两扇大的玻璃门也被撞的只有一扇可以正常开关。这是我们上海华顺去年一年多来因迎接世博所遇到的客观条件。可是上海华顺每月在全国的排名从没低过前五。进入我们的接待大厅，室内空气虽然很冷但我们的前台接待处随时为客户准备着热茶，热咖啡，热的暖手袋，并在客户感觉冷时给予细心及时的问候和关心，让客户感觉到一种家的温暖；这时我们维修车间的兄弟们则顶着寒冷的北风，正迅速、忙碌地工作着，手冻地开裂，甚至流血也不在乎，以认真严谨的态度对待每一台来厂车辆，并将车辆维修的进程及时反应给客户。面对客户的疑问能热情，认真，耐心，细致，准确地做出解答，以致于我们的客户都感动地说，车间的师傅们真的是很不错的兄弟。上海华顺的每位员工就是以自己的热情，关怀和一种高度的责任感赢得来厂客户的信赖，并在这么艰苦的环境下依然保证了每个月的来车量。这就是我们上海华顺的服务态度和工作理念。

记得在年前的年夜饭时，上海两家分公司的全体员工欢聚一堂，我们华顺在全国众多连锁店中荣获四个奖项，这是公司对员工工作的肯定，也是对我们工作的支持和鼓励。回顾华顺过去的一年，看着和华顺一起成长的员工们，面对一起出生入死，风雨同舟，共同担当的各位兄弟们，我们的杨总忍不住落下了热泪，他的心里满是辛酸与感动。我想他心中的感受是无法用语言来表达的。

在新的一年里，面对巨大的市场竞争，在机遇与挑战并存的今天，我们每个人都有了更加强烈的危机感，为了进一步地提高公司服务质量，我们上海华顺的所有员工应树立以下工作态度及心理素质：

1 时刻牢记我们的服务理念：真诚服务，贴心关怀；工作理念：认真 快速 守约。

2 树立高度的责任心，强烈的责任感及忧患意识。

3个人的影响力不容忽视。学会用自己的人个魅力去感染周围的人。

4 有一个积极向上的心态与热情服务的理念并将其附注于自己的行动来服务客户。

5在发现问题时能做出正确的统计与合理的分析，提出问题前做出有效的解决方案。

6 每天主动一点点，细心一点点，热情一点点。

7 每做完一件事，多想想它给自己留下了什么，给别人带来了什么。

8在恶劣的环境下才能真正体现一个人的品质和精神面貌，成长就在当下。

9 做一个有手，有脑，有心，有情的人。

10 无论处在什么样的外部环境下，信心让我们更有动力，热情让我们赢得信赖。

虽然现在我们面临的形势不容乐观但只要我们树立明确的目标，坚定信心，以热情的服务，真诚的关怀，如对待亲人般对待每一位客户，好好把握今天，再一次地提高我们的服务质量，相信我们的明天会更好。同时也相信只要我们华胜的所有员工一起努力，我们的路会越走越宽，将一起走向更加辉煌的明天。