华胜连锁2009-2010年度工作总结和计划会议隆重召开

 2010年1月15日至17日华胜连锁2009年度总结和2010年度计划会议暨连锁体系财务会议在公司总部二楼会议室隆重召开。会议由华胜连锁人力行政总监颜虎主持，华胜连锁总裁周大军、副总裁周因因及各分公司总经理，总部职能部门负责人和各分店财务负责人共50人参加会议。

    会议首先由总部职能部门份营销、营运（服务、维修和配件）、人力资源和行政和信息管理进行总结和计划，均表示要以服务为导向，以业务为核心，以提高客户满意度为目标。

    会议第二项由连锁总裁周大军先生发言，周总从几个方面进行了总结：

1、       外部环境，从行业状况来看，奔驰、宝马和奥迪的销售量比08年均超过35%，奔驰甚至达到了77%；从未来几年看，中国经济仍将持续的高速发展，消费水平将持续提升，特别是高档车的销售将保持25%以上的持续增长；从4S店来看，从整体行业情况和统计数据来看，虽然处于绝对优势，但是，份额正在逐步下降，从以上来看，这给我们提供了前所未有的发展机遇。周总也指出，虽然目前我们在全国范围内还没有竞争对手，但是，从局部情况看，我们将面临竞争，甚至在未来3年左右的时间将面临全国性的专修连锁竞争，我们惟有提升我们内部管理，建立体系力，提升我们的服务能力、维修和服务品质，赢得竞争优势。

2、       从内部来看，2009年新开分店4家，营业额增长了30%、维修车次增加42%，新客户数量增长33%，整体流失率下降到了7%；在管理方面09年是公司确定的管理年，在流程管理和标准化建设方面取得了一定的成绩。同时，周总也指出了连锁体系目前的问题，在某些分店出现了安于现状、执行力不强和重点业务开展不明显的问题，甚至出现了服务质量下降问题，周总指出，连锁要发展客户是关键，总部体系是支撑。

3、       2010年的规划，重点完善治理结构；拟建立新店6-8家，其中4家已经在装修中；完善内部管理；加大推广和品牌宣传的力度，提升竞争力；推行服务标准化，打造完善的技术平台。

周总讲话结束后，与会人员对周总的讲话进行了热烈的讨论。

会议第三项，由华东财务总监丁恒心就2010年财务预算框架进行讲解，并组织人员进行了讨论，从总体看，2010年财务预算比前几年有了提升，而且更为科学，获得了与会人员的一致认同。

会议第四项，由各分公司总经理对本店09年经营状况进行了总结，并汇报了2010年的工作规划和具体计划，连锁总裁周大军对各个分店进行了分别点评和总结发言，周总指出，2009连锁总体取得了一定的成绩，这个成绩是建立在各个分店业绩的基础上，虽然我们分店之间业绩存在差异，但是，通过汇报我们看到明年的发展的信心和决心，看到了每个分店的发展意愿，接下来就要看大家的行动。

总经理与总部人力行政职能部门就人力资源话题进行了讨论，并形成了决议。

1月17日上午，2009年度表彰会在二楼会议室隆重举行，连锁总裁周大军、副总裁周因因和所有与会人员均参加了表彰会，会议对2009年度在各个方面表现优秀的组织和个人颁发了奖杯、奖状和奖金，会议现场为每个奖项获得者集体宣读了颁奖词。每位获奖者和代表发表了获奖感言。

  会议期间，所有财务人员进行集中的专业沟通和培训。

  为期二天的会议是在融洽和开放的氛围中进行，会议总结了09年连锁总部各个分公司的总体经营状况，并确定了2010年度的具体目标，就业务过程的实际问题进行了充分沟通和讨论，确定了具体的解决方案和措施，；并就连锁和各分店发展问题进行了沟通，明确了连锁的发展方向，明确了未来的发展目标和行动计划，形成了广泛共识。这次会议理请了连锁发展的思路，为连锁未来的发展奠定坚实的基础，这次会议成果必将载入连锁发展的史册。