默默经营的华胜小伙，坚守不后悔！

默默经营的华胜小伙，坚守不后悔！

苏州吴中店 尚攀

      作为华胜的一名员工，我很自豪，因为，这个大家庭是全国最大的豪华车专修连锁集团，很多修理工都以进入华胜工作为首要目标。

记得在我初入华胜苏州吴中店时，像个好奇的孩子，对一切事情很茫然，又带着强烈的好奇，充实地度过了一天又一天，感觉每一天都是一段历险，发现新的事物，然后去了解它，掌握它，其乐无穷。

转眼间，一年半过去了，在这期间学会了很多东西，结交了很多朋友。还有一直乐于帮助我的师傅、师兄，说实话，我有点笨，有些技术上的问题要想很久才能想得通透，但是他们会不厌其烦地给我讲解、梳理思路，直到明白为止，其实真的很感谢他们，亦师亦友的师傅、师兄。

不过，一切都在那一天早上彻底改变了，师傅由于一些客观原因离开了华胜。这不光是对我和师兄的一个打击，也是对奔驰组的一个打击。因为师傅一走，就不知道在找到新的师傅之前，我们能不能独立解决到厂车辆的维修问题。这期间，我和师兄有害怕，有失措，但是，却没想过放弃。

师傅走后，招来了一位新的师傅，正好我们也在为在厂里维修的一台奔驰S600所烦恼。发动机漏水，看不出是哪边在漏，新的师傅怀疑是中缸漏水，但中缸要拆卸的话，就必须拆卸缸盖，于是决定抬下发动机。做这个决定的时候是下午五点，那天，忙到了凌晨两点，拖着疲惫的身体走在空无一人的街上，心中却是无比高兴，因为经过一番努力，终于找到故障的症结所在。长时间的积郁终于一扫而空，那种感觉，真的很好。

然而没过多久，新的师傅因为不适应华胜文化离开了，我跟师兄又开始了两人组队模式。不过值得一提的是，师兄自愿站出来负责奔驰组日常事务的管理，我很佩服他有这样的勇气，因为这责任很重大，大到可以令人窒息，不过他还是坚持了下来。我只有全力配合他，才能减轻他的负担，我感觉我们的默契不会比那些在一起很多年的老朋友差了。

然而，经验不足的我们也会显得有点力不从心。每天，晨会过后便开始整理工具，等待客户的到来，车少时还能应付自如，但是车一多就不行了，便开始只注重车辆，没有办法关注其他。那个月，有很多客户都表现出了对我们的不满，客户满意度下降。于是在开会时我们着重讨论这个问题，讨论结果是我们两个在有客户在身边的情况下，要积极地与客户沟通，了解客户的需求，并对客户所反映的问题予以解答。就这样，根据领导的要求，我们在工作中积极执行，果然，那个月的客户满意度大大提高。这样，不仅赢得了客户的满意，也锻炼了自己的表达能力，也算是大有收获。

然而，万事都不是一直顺风顺水的，在一次故障诊断中，由于判断失误，导致更换部件后，故障依然未能解除。好在正逢此时，原来的师傅再一次回到了华胜吴中店的平台，师傅及时地解决问题，才没有给公司带来损失。事后我们也自我检讨了许久，细细想来，终究还是技术能力不足引起的，要不是师傅刚好回来，还不知道该怎么办。所以，技术能力的提升也是最重要的事。

二人组队模式已经告一段落，师傅回来了仿佛是给我们吃了一颗定心丸，心中悬着的心终于落下来了。不过在这半年中所学到的东西，却不会让我们有半分后悔，因为，我们觉得，得到的远比失去的多。

师傅回来已经快两个月了，在他身上更加明晰地看到我们之间的差距，他与客户沟通时候的坦诚，以及可以望着他无比信任的眼神，让我们坚信，在这条艰辛而漫长的路上，我们还可以继续脚踏实地，一步一步地向前。

华胜吴中店的文化永远是积极向上的，在这里，每个人都必须进步，并且在团队中有声音。这让我非常欣慰于自己当年的选择。

希望有一天，我也能成为华胜的师傅，成为吴中店的核心人才。