客户与华胜的相见、相知、相交三部曲

8月20日，华胜杭州萧山店收到了来自客户的一封信，信中道出了客户与华胜的相见、相知与相交过程。可能每位客户与华胜的故事不一样，但无论是什么样的故事，华胜都无比珍惜。

初相遇：认识华胜

我们家的车是奔驰S350，由于种种原因，车子经常进修理厂，换的最勤的就是刹车片、刹车盘。第一次去华胜，应该是两年前的8月中旬，我把车开去了做保养。

来到店里的感觉就是员工都很热情，跟4S店没什么区别，就是价格比4S店要低很多。当时我也比较疑惑，这么便宜的价格，配件质量有没有保障？但是接待我的维修顾问很快打消了我的疑虑：华胜的配件都是与正厂配件商包括国外配件商合作的，低成本多渠道的配件采购保证了配件的质量，也降低了维修成本，真正让利给我们客户，更惊喜的是还有假一赔十的配件承诺。

车子经过一系列的检查之后，顺利做完了保养，华胜的服务给我的印象还不错。

再相识：持久战

其实说再相识，有点不恰当。我们家的车子，过了质保期之后，就一直在华胜保养、维修，但大手术是没有动过的。

但还是迎来了一场持久战，前前后后加一起，应该有超过半年。车子有异响，加油没动力，这个问题发现有一段日子了，去华胜做保养的时候，顺便叫师傅检查一下，检查结果是差速器总成、进气支管总成有问题，维修费用高达数万。由于维修费用高昂，一直就没有下定决心，但是每次去华胜保养或者维修的时候，华胜的技师都会帮忙检查老问题，也建议需要进行维修，报价单也做了3、4份。最终在去年年底的时候，还是下定决心去华胜解决了这两个问题，过程很愉快，结果也是比较满意。

老相识：坚持华胜

这次是一次事故，开车撞了护栏，左前轮车胎扎破，前保险杠脱落，没有办法继续行驶。我没有丝毫犹豫，打电话给华胜，30分钟左右，华胜的师傅就到了，帮忙更换了备胎，然后帮忙开去店里，做了详细的检查，发现右前、右后的减震器漏气，若不及时更换的话，可能会引起打气泵超负荷工作，造成更大的损失。

华胜萧山店高效、透明，一切为客户着想的服务理念和员工的敬业精神值都所有同行学习，不愧为同行业标杆。这样的公司值得信赖，值得尊重！愿华胜未来之路越走越宽广！

客户：钱凯
2015年8月20日