自我提升：记我一次培训经历

在这个竞争激烈，信息快速迭代的社会，不断学习是个人成长的唯一通道。于很多人而言，参加培训是一件相当枯燥无味的事情，但我始终觉得，培训是个人成长路上不可多得的学习机会。

而在8月，我也有幸参加了公司组织的有关理赔、客服等专业技能的培训。一走入培训室，“中华财险广东分公司2015年全省理赔、客服专业培训”的醒目标题就使我陷入沉思：我对理赔和客服的专业了解多少？我将在这场培训课上收获些什么？回到岗位之后如何将知识进行应用……不知不觉中，老师的授课已经开始了，随着课程生动而有趣的展开，我心头的疑问也逐一得到了解答。

课程中有一个点令我印象深刻，那是开始阶段，老师抛出了“大家对保险理赔和客服的职责了解多少？”这样的问题，对于我们而言，都觉得多年从事这项工作，回答起来太简单了，于是“指导客户报案、整理理赔资料、解答客户理赔问题，现场协助客户处理及负责客户续保”等答案脱口而出，而老师却话锋一转：“大家都觉得简单的问题，往往越容易忽略细节，最终造成客户的不满意”，老师的这句话引起我们的深思，随后现场更是发起了深入的讨论。

时间就这样一分一秒的过去，短暂却充实的培训课程很快就结束了，通过此次课程，我感觉收获良多，自拟随笔一首，以作总结：

华胜连锁培训好，员工成长多烧脑

保险理赔效率高，客户服务期望超

专诚奉献是个宝，客户满意是首要

汽修鱼塘谁承包，华胜未来成土豪