华胜连锁“总裁如是说”选编三十一

编者语：
     周大军总裁是华胜连锁这艘巨舰破浪前行的掌舵人。 “总裁如是说”凝聚着优秀华胜人的管理智慧，隶属于企业文化的重要组成部分。为此，《华胜之馨》采撷了总裁的部分语录，分享给大家，以启发深思。

万达强大执行力的背后，是制度、组织和文化的支撑，其中起到关键作用的，是文化价值观的统一和行为落地，万达称之为“商德”。万达商德的核心是诚信经营，万达发展史上一个非常精彩的故事，就是2003年的太原街万达广场，为了对业主负责，万达不惜承受十几亿的损失，收回全部商铺拆除改造。由此联想到我们华胜的“四大承诺”，有多少店总能够不折不扣坚持去做？昨天有位店总分享，如实向客户反应车辆问题，比4S店少收了1万多，我觉得这种诚信行为非常值得肯定，看似我们减少了1万多的收入，几千块毛利，但实际上我们的收获远远大于此：首先，客户会因为你的诚信成为公司的铁杆粉丝，还会在亲朋好友大力宣传华胜，由此带来的直接经济利益和品牌口碑都远远大于选择诚信的成本；其次，更重要的是，诚信行为帮你在员工当中树立了威信，大家都愿意追随品德高尚的领导，也愿意以你为学习的榜样，这样的组织思想统一、行为一致、具有极高的凝聚力和战斗力，将迅速成长为优秀团队！

注解：2015年4月14日，周大军总裁在连锁第一季度全国总经理会议的《向不诚信行为宣战》演讲中，阐述了诚信行为的巨大价值。