记得当时来台州之前,在车上一直一言不发,因为我的心里很恐惧,害怕陌生环境。但是我很快就调整过来,因为我清楚,我不是一个人,我是肩负新区店所有人对我的期望过来的,一定要加油努力!
顺利到店后,我的工作一直围绕李总说的“融入”“融合”“融创”开展。崭新的团队,崭新的队伍,首先我要尽早融入大家,让大家认可我!起初团队氛围确实不理想,经过观察总结,导致士气不高原因有以下几点:人员很少,工作效率很低,人均来车很少,对岗位不明确,没自信、和其他部门沟通很少。
针对以上问题,我采取了以下策略:
1、首先尽快搭建团队,用新的血液来带动他们,并且私下去沟通了解每个人的性格,针对不同的性格采取不同的管理方式。私下经常和电销员分享我的电销经验和标准话术,同时针对大家出现的普遍问题进行集中培训。
2、电话量方面还是完不成,以前实行惩罚制度,但是效果不是很好,我私下了解电话量少的真正原因,主要是打电话没效果,工作价值得不到体现。针对这个问题,我就经常现场指导电销话术,每天要求达成意向客户1个,如果电话量还是不够,就罚我的钱。
3、没自信,以往业绩不好,开大早会都没底气。针对这个问题,在大早会上我会针对每个人这段时间的进步进行表扬,并给大家鼓舞,具体详细说明该如何开展工作,用积极向上的正能量感染大家,业绩好了大家的自信自然也就回来了。
4、岗位不明确,以往没有人带,员工不知道方向。针对这个问题,我组织了一次培训,让每个人都清楚了自己岗位职责。每月组织开总结会议,每周又会组织一次工作重点落实会议,要让每个人都知道自己每个月、每周甚至每天的工作重点。
5、思路不清晰,不知道该如何去表达自己。针对此问题,要求员工轮流主持每日早会,要求大家每天汇报业绩,每月组织一次培训,现在团队里的每个人说话都有思路,不怯场。
经过三个月锻炼,我才真正领悟没有完美的个人,只有优秀团队,只有团队凝聚力强大了,业绩才会越来越好!我也真正领悟到“融入”“融合”“融创”这6个字含义。公司执行力强不强跟管理者有很大的关系,而管理者必须具备担当、沟通、控局、影响力、以身作则、表扬等等特点要素。
在此非常感谢李总、兰姐能给我这次机会。经过这次锻炼,我学会独立思考、解决问题,经过这次我真的长大了,成熟了…
此时,总是希望时间过得慢点,因为有太多的不舍。三个月多月的相处,大家无论在工作方面还是生活方面,都很照顾我。毛姐、唐总一直对我工作支持,对此我一直非常感恩,还有配件的陶静、性格大大咧咧但是工作非常认真的小喻,爱笑的青青,一直很帮助我的秀秀,生活方面很照顾我的晶晶,配合很默契的老乡李波,还有车间、前台小伙们,谢谢你们!
最终不舍的、最放心不下的还是我的团队——拼搏队!就像每天喊得:拼搏进取,达成目标!三个多月,每天早上走廊上总会听到我们的声音,一天比一天有气势!团队中倩倩美女,不仅漂亮人也贤惠,现在的业绩较以往翻了一倍,圣诞节主持人还是她呢!丽萍,外号黑妹,加入华胜两年,业绩一直很不错,人生中第一次当讲师给大家培训,效果很好,现在的你越来越有自信,越来越有思路。吴琼,很内向,跟我真的很像,我一直最有信心带好她。而且她没有让我失望,现在每个月流失召回量都很可观,流失率控制很好,今年还被评为优秀员工,最重要的是她有宝宝了,真替她开心!陈建羽、非常稳重,责任心非常强,细节做得非常好,现在每个月业绩都能达到预期目标,相信未来一定会越来越好!张萍萍,刚开始过来很独立,和大家很少去沟通,现在变得很活波、很开朗。金灿源,每天工作效率最高,意向客户登记最清楚,他是我带的新人中最让人省心的!党兆祥,刚从学校毕业就加入华胜,对李总充满崇拜,对华胜充满希望,是一个不错的大男孩。郑道泽,华胜老员工,原大客户经理现担任会员主管一职,跟客户沟通非常好,在公司人缘很好,希望未来的他让自己变得更有价值!
我很庆幸这次经历,感谢所有的伙伴,我会更加努力!