精保——客户满意的选择

炎炎夏日已过，北方的初秋早晚已开始变的清冷，但是这一点儿也不影响客户被精保——这个华胜一号项目的热情吸引和感染着。

9月份有一个宝马的新客户是第一次来我们连锁保养，从我接车开始客户就抱着一种怀疑的态度，还说：“你们不是4S店，会不会修我的车啊？我是因为有一个小姑娘天天打我的电话，实在是忍不住了，过来保养试试看看。”我跟他介绍了公司，通过聊天，感觉客户对我们还是很不放心，从我们接车到车子开到车间他都站在一旁紧盯着。

车子开到工位，我介绍了负责保养此车的师傅，我们的车间的A、B技师开始对车辆进行快速精细化保养了。精保灯光操时，我跟客户介绍说是在给车子进行灯光检查，客户当时很惊诧的说什么年代了你们还用人工检查车子啊，还说在4S店师傅都是插上电脑，有什么问题电脑都会显示出来。我笑笑，跟客户解释电脑检测只能检测到车身电器方面的故障，但是一些机械方面的损坏电脑是检测不出来的。交谈中看客户的表情还是有点儿不放心，我就继续说专业检测电脑我们也有，还展示给客户看，并告知客户我们有十几年的高档车维修经验，有专业从事宝马维修的师傅和设备。这时保养的技师开始进行其它车身部位的检查，在这个过程中师傅把发现的问题一一展示并讲解给客户听，客户听得很仔细，直到车子保养完毕。客户此时脸上露出了满意的笑容，边递烟给我们的技师边说辛苦你们了，还说你们还是很专业的，现在我的车况我都了解了，以前在维修站保养车子都是他们报什么就修什么，最后客户主动说他很多朋友都是开奔驰宝马奥迪的，回去一定会介绍自己的朋友过来。

看着客户从进店到现在的态度转变，我真的倍感骄傲，并不是我自己的口才有多好，而是精保让我有信心面对客户说服客户，事实证明客户也的确对我们的精保项目称赞有加。为了让老客户更加信任我们，让新客户更加认可我们，我们要把服务做到极致，把精保做到极致。