三月份电销冠军心得分享

我是2012年的7月2号到了华胜连锁店，也是我人生第一次走上社会工作，我有今天的成就是华胜广州大道北分店给了我的平台，让我有一个好的发展，感谢华胜广州大道北店的领导和同事对我工作的支持。我是跟广州大道北分店一起成长起来的，在华胜广州大道北分店工作将近两年的时间里我没有很多特别的成绩，但我的来车量的80%都是靠打电话争取来的，在这里我跟大家分享一下我个人的电销经验。

1、保证电话数量

每天35个电话量是公司给我们制定的目标，除了完成公司给我的目标，我还给自己定下了40个以上有效电话的目标，每天呼出越多的电话就可能挖掘到更多客户。

2、时间安排

我每天一上班就先安排一整天的工作时间：早上9点至10点主要是以梳理资料为主，平时可以根据天气情况或者节假日都可以给客户发关怀短信。10点到11点先联系之前联系不到的客户，尽可能的跟每个客户都有沟通，不接或是挂机的，都用手机去电。在11点到吃饭前则是联系最近有需要的意向客户。午休后2点到3点进行话术培训，下午3点后的电话就是回想上午联系客户类型和挖掘有需求的客户并且预约客户到店。

3、坚持

做电话销售就要有一个坚定的心，不管被客户拒绝多少次，我还是坚持我的工作态度。实话说“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”，不管客户怎么拒绝我，只有客户没有到店我就一定不会放弃。

4、专业

从刚开始的一窍不通到现在掌握的专业知识，是在平时打电话客户咨询问题，再通过维修师傅们的细心指点中慢慢了解与掌握的，同时我们也有组织电销到车间进行专项培训并动手实践，从中学习专业的汽修知识。

5、信任

做电话销售就要赢得客户和团队的信任。在接通电话过程中挖掘客户的需求，在电话中帮客户解决难题是客户对专业的信任。在工作之余和姐妹们交流电销心得，互相帮助，发挥群体的力量可以大幅提升工作效率。个体只有在团队中才能发挥最大价值，我很庆幸我所在的是一个非常和睦且积极向上的团队，我将和我的小伙伴们一起向着更高的目标出发！