“老龚”你辛苦了

用“爱岗敬业，一丝不苟，废寝忘食，乐于奉献”来形容他的工作态度不为过：用“风雨同舟，同甘共苦，亲如一家人”来形容他的为人处世态度不为过；用“诚心诚意，热情体贴”来形容他的家庭美满不为过。他是谁呢？他就是我们可爱的其貌还勉强说的过去的深圳龙岗店的服务顾问龚志辉，大家平时都亲切的叫他“老龚”。

老龚是龙岗店开店之初过来的第一批建设者，公司开业后的第一个客户就是由他接待的，他给我的第一印象就是“能干，肯干，敢干”，在实际的工作中也是这样，从来没有因为自己的私事去耽误工作，总是一个人加班到很晚，因为一句答应客户的承诺而到处请教，经常因为客户的车辆需要救援而身先士卒，忙的没时间吃饭是再正常不过的事。我有时问老龚：累不累，明天休息一下吧，他并不直接回答休息还是不休息，他会拿出自己平时的记事本，一五一十的给我讲自己第二天还有多少未完成的工作，还有多少车辆等待他去处理的。

记得有一次有个保时捷的客户需要送车，客户要求10点钟把车送到指定地点，按照常理客户应该第二天来取车的，可是客户由于要赶飞机，老龚二话没说答应了。由于有大概50公里的路程，老龚6点下班就出发了，到了客户那里大概是7点半，但是客户却不在指定的地点，又让老龚送到别的地方。为了不耽误客户的时间，老龚二话没说立即调转方向，当车送到客户手里的时候，时间已经到了夜里的9点45分，车子送到了并未结束，小龚还是按照服务的标准流程对维修项目和清单对客户进行解释。客户对此次维修服务进行了高度的评价，并要请老龚吃饭，喝茶，都被他一一婉拒了，为了表达谢意客户帮我们转介绍了多个客户。

现在回过头来想一想，如果没有老龚的热忱周到的服务，客户怎么会那么感动呢？他很好的完成了华胜的“真诚服务，贴心关怀”的服务理念和“认真，快速，守约”的工作理念，相信我们华胜人会出现越来越多的老龚这样的人。