华胜连锁“总裁如是说”选编二十四

编者语：
     周大军总裁是华胜连锁这艘巨舰破浪前行的掌舵人。 “总裁如是说”凝聚着优秀华胜人的管理智慧，隶属于企业文化的重要组成部分。为此，《华胜之馨》采撷了总裁的部分语录，分享给大家，以启发深思。

幸福企业由四部分组成：员工幸福、客户幸福、股东幸福和社会幸福。在这四者中，我认为应该把员工幸福放在首位，特别是作为经营者来说，一定要以员工为核心。这个问题有种说法是应该把客户幸福放在第一，我觉得这个概念要这样理解：从企业外部的角度来看，应该是客户幸福放在首位，因为客户是我们的衣食父母，没有了客户的满意和支持，企业存在就没有价值。但是作为经营者和管理者，我希望我们的店长更加核心关注的应该是员工幸福和满意，只有他们幸福了之后，在和客户打交道的时候，才会更加关注客户的幸福，这个顺序应当是这样的逻辑关系。

注解：2014年2月11日晚在发表新年讲话时，周总对“幸福企业”的四个要素进行科学的排序并作阐述。