学习华胜经营哲学精神 誓将华胜精保行动落地 ——淮安开发区店积极开展《华胜经营哲学》分享研讨

为贯彻落实《华胜经营哲学》战略思想，深入理解“以客户为中心”的哲学思想，最大限度发挥全体员工的主观能动性，淮安开发区店组织开展《华胜经营哲学》专项研讨会。 

淮安开发区店按照奔驰、宝马、奥迪、事故四个班组将全体员工分为四个组，在每天早会上，每个班组安排各自的精兵强将针对“以客户为中心”、“为客户提供极致的维修服务体验”两个议题提出自己的看法。每个上来分享的员工都会针对各自岗位提出自己的想法和建议，有些员工因为上台次数少，经验不足，一直低着头，声音也很小，但是讲出的话很有影响力和建设性意义，比如“要把每一辆做门的车都清洗一遍”、“要将拆下的每一样配件都用保鲜膜包起来，防止被刮蹭”等，大家畅所欲言，毫无保留的把自己的好点子与大家分享，每次早会结束后我们都感觉受益颇多。

10月24晚，结合前一个星期的早会分享，淮安开发区店组织了一场关于《华胜经营哲学》的分享座谈会。毛文峰总经理先给出30分钟时间，让四个队针对——“以客户为中心”我能做什么，提出10条切实可行的建议。话音刚落，大家立刻行动起来，开始汇总各自想法。宝马组的更是提前得到消息，早作准备，每个人在会前早就将各自的好点子写出来了，所以在其他组还在各自想各自的的建议时，他们已经在筛选最有意义的金点子。

时间一点一点过去，大家的思维越来越活跃，呈现出来的金点子也越来越多。半小时后，各队队长信心十足的拿出了十条建议。经过一番热烈讨论，我们共采纳了包括“每天上班前先规范仪容仪表”“拆除轮胎后再加刹车油”“同时将各项数据的实际值和标准值告知客户”在内的21条金点子。

短短的两小时研讨会很快就结束了，很多人都意犹未尽，大家相约在下周一继续分享，针对我们未达到标准规范的地方进行剖析整改。华胜经营哲学是一个宽泛而伟大的话题，仅仅靠短期的学习和研讨显然无法触及它的灵魂，我们需要在今后的实际运作中才能感受它的真谛。