华胜经营哲学心得摘录

作为我们中层管理人员在工作中要有容人之量，我们要有坦荡胸怀，开阔的胸襟才有众多的追随者。其次我们要有谦虚为人，不管何时要密切我们的同事，尊重他们学人之长补己之短。在我们的中层管理中要实干带人，身体力行的带头比口头指挥效果更好，要放下身段做工作、一丝不苟的干事业。同时我们中层还应该具备凝聚力，凝聚力是建设和管理一个有效的高及管理团队的关键，因此在我们的团队建设中只有把力量凝聚到一起才能打造一支敢打仗，打硬仗的华胜团队。

——济宁任城店 刘震

围绕以客户为中心，如何建立正确的经营思想，怎样的经营行为，如何打好预约电话和回访电话，如何接待好客户，什么样的标准，怎样开展维修业务，如何修好车，如何回访，如何开展客户分析等等，还是有很多具体的有意义的工作要做。还就是我一开始的感觉，要沉下心，在《华胜经营哲学》的指导下，树立正确的华胜人的世界观，找到正确的方法，把车修好，把分店经营好！

——山东潍坊店 马汉平

华胜经营哲学的核心思想是“以客户为中心”、“以员工为本”，要求我们的管理干部在实际经营中务必牢记并贯彻执行。那么我们以客户的什么为中心呢？在实际工作当中我们要以客户的需求为中心，不断的满足客户需求，创造客户需求，并不断的为客户创造价值。客户是我们的根本，一个企业存在就是要不断的创造客户，才能长久持续的发展，想要满足以客户为中心，对企业而言，就需要以员工为本，我们的客户是很多一线员工不断去服务、去创造的，所以企业对内而言就要以员工为本，才能满足以“客户为中心”的管理思想。

——郑州区域 连绵

经营企业就是经营客户，要创造客户价值。最基础的就是服务好客户，让客户满意，正如我们华胜服务理念“真诚服务，贴心关怀”，我经常和我们的员工说，对待客户要像对待我们的亲人一样，无论什么时候都把客户放在第一位。

服务比营销更重要，如果服务不好我们很可能将客户流失，甚至产生负面的影响，损害我们品牌的声誉。如果服务到位，让客户真心体会到我们是全心全意为客户着想，客户会给我们转介绍客户；转介绍客户的价值大于非转介绍客户的价值，我们的口碑会越来越好，客户也会更加信任我们成为忠实客户。

——无锡新区店 兰培杰

在学习中让我印象最深刻的就是我们为什么要办企业？办成什么样？深深的在我脑海里盘旋。这也是我们周总裁在04年相继提起的企业的使命与愿景，是我们一直在追寻的“打破4S让垄断，树立行业标杆！为中国汽修行业的规范和高效发展而努力！”在今年国家交通运输部、国家发改委等相关部门也相继出台的反垄政策，这也让整个汽车行业得到了规范与整合。在这个时候我一直在反问自己，我们准备好了嘛？年初周总裁就提出了2014年能力再造年，一号项目“精细化快速保养检测”我们店落地了吗？给客户留下一次难以忘怀的维修经历了嘛？一连串的反问自己还有很多做的不足之处需要提升。在提下来的工作中更多的精力就是把精保做好，早日在汽车服务业塑造新的商业文明。

——无锡宜兴店 孙建

当听到这一段的时候非常有感触，有这么经典的一句，商业模式如符合市场需求则有一定的发展，不同的经营思想导致不同的经营行为，不同的经营行为产生不同的经营结果，此时让我想起加入华胜前的我，综合性维修市场竞争激烈，经营环境恶劣，愁眉不展，思索突破企业发展瓶颈之路在何方，一直想进入豪华车的维修保养市场，但苦于在维修技术与配件无法保证下，进入豪华车维修市场是我心中的梦想！与现在的经营结果对比，客户口碑、员工激情、维修收入、利润是综合性维修厂无法相比的。

——扬州邗江店 陶书翔

回顾我以往的工作，兜兜转转中确实走了不少弯路，自从学习了周总裁这一凝聚无上智慧的华胜经营哲学，仿佛看到了人生舞台的一盏指路明灯，这一伟大的经营理论不仅适用于经营工作，也同样适用于经营生活，教我如何做人做事，不断学习不断攀登事业和人生的更高峰。

——南京区域 宫琦

《华胜经营哲学》目的在于建立从上而下思想统一的优秀团队，能为客户提供高质、快捷、实惠、贴心的服务，倘若做到每一个员工关心客户，感到客户，帮助客户，那么客户也会关心华胜，感动华胜，帮助华胜走向成功，《华胜经营哲学》就如同华胜飞轮标识所展现给我们的一样，一半是客户一半是员工，当两者紧密结合起来的时候，它将飞得越稳越高。

——南通崇川店 王莉

在深刻领悟周大军总裁的宣导后，觉得在工作中，我们主要要树立一下几点思想意识：

1、热爱自己的工作。我们必须热爱自己的工作，在工作中充分挖掘自己的潜能，发挥自己的才干，做正直而纯正的事情。

2、严谨的工作态度。我们不仅要热爱自己的工作，在工作中还要有严谨的态度，无论工作任务是小是大，重要或不重要，每个细节我们都要进行缜密的思考。

3、遵守企业的规范准则。要认同公司的规范准则并加以严格实行。企业舞弊丑闻之所以发生，都是因为企业没有明确确立自己的“哲学”，或者说这种“哲学”没有在企业里面渗透。

 4、与公司保持一致的目标。明确的目标是实现理想的第一步。企业一定要揭示自己的目标并且把这个目标渗透给下面的员工，只有这样，员工才能理解并与其保持一致，定位自己的目标；才能以“怎么样实现这个目标？”这样的思维来工作。

——无锡江阴店 谢树强

华胜经营哲学是华胜文化的最高体现，有了经营哲学做指导，我们的经营思路和经营行为将为有一个非常好的指引，可以避免我们走很多弯路，作为经营者或有志于成为经营者的每一位华胜家人，把华胜经营哲学的精神、思想、方法学透，领悟透，并运用到实践中去，对未来我们成为一个合格乃至优秀的经营者来说至关重要！

——南京区域 金厚华