电销风采（四）

        俗话说：逆风的方向，更适合飞翔。“作为一名销售员，我不怕被拒绝，只怕自己认输”。这是我曾对客户说过的一句话，看着沟通记录，听着交流录音，发现自己与客户交流时，并没有真正的了解客户的需求，这时候我意识到倾听是站在对方心灵的入口，可以了解到对方的需求，一个既能沟通又能倾听的电销员才能走进客户的内心世界，才能想客户之所想，急客户之所急。

        当我再次联系客户时，我会做到以下几个方面，首先是要做到倾听客户需求：从我们的多次联系中您应该感受到了我们的热情服务，品质还需要您来厂考察，价格也可以报给您参考比较，真诚的邀请客户前来华胜体验考察！
 

        其次做到为客户着想：您可以选择拒绝，但不能拒绝选择。多个选择，或许有意想不到的收获，华胜值得您去选择，不然小吴也不会和您联系这么长时间。真诚邀请您前来体验我们的品质与服务，相信您一定会满意的！

        再次做到重视客户：车子的养护不在于发现了新的修理厂，而在于选择了合适的维修中心，而华胜值得您选择！所以无论您拒绝我几次，有多少拒绝我的理由，我都不会放弃您这样的客户，也请您不要错过等待为您服务的华胜好吗？

        最后做到满足客户：华胜的维修质量、时间快捷、价格优惠目前华胜和4S店相比是存在一定的优势的，我们之所以和4S店竞争，那是因为只有竞争才会让您拥有更好的品质与服务。

        我想只要在每一次的通话中能做到以上四点，我们的业务一定可以做得很出色。因为我坚信：得人心者得天下，赢客心者赢市场！