电销经验之谈

        每一个奇迹的发生，我认为是来自于坚持与创新，在工作中，除了自己的经验积累，更多的是学习他人的经验。每个岗位的开始基本上都是前辈们留下的固定工作流程，作为销售员，我们不仅要学习前辈的经验，更多的是要我们自己去挑战与创新，然后去实践总结，这样的经验才是自己最深刻的体会。有一句话说的好：“想做事的人一直在找方法，不想做事的人一直在找理由”。

         在我们的电话营销中，无法与客户面对面的沟通，很多的人认为只有通过声音来交流，而我们平时电话结束后的短信只是辅助功能，我想说：NO！您不妨反过来试试，也许会有意想不到的效果。我们要想得到客户的认可，最重要的就是和客户有所交流，为什么我们的电话叫做有效电话，那就是在我们与客户的交流中有所互动，如：我会在通话前给客户发这样的一条短信：亲，最近您的爱车行驶情况还好吗？在您爱车有需要的时候会想到我们华胜吗？请回复：会或者不会？回复短信日后来华胜将赠送行车宝典一份及2L原厂机油，感谢您对我工作的支持！如果没有时间回复，我将在24小时之内给您来电问候，再次感谢您对我工作的支持与配合！由此一来，客户将会与我们产生互动，若没有回复，我们也可以理所当然的给客户来电交流！

        当然也避免不了有的客户会不理会我们的电话和信息，因此我们需要吸引客户的注意力。偶尔我会换个朋友的身份吸引客户的好奇心，短信：忙吗? 没事，只是想用不打扰你的方式告诉您：联系是一种缘，交流是一种缘份，维修保养去哪里？华胜在这里：地址奉上！而且在交流的过程中，我们要帮助客户去挖掘他们自己可能都没有意识到的需求，而不是坐等客户有需要的时候才找你，当你发现了客户的需求时，我们要想尽一切办法让客户感觉到我们可以为他提供这个服务，满足他的需求！作为一名合格的销售员，就要时刻记住自己的目标。只有淡季的思想，没有淡季的市场！