用心服务客户 诚心对待客户

        踏入华胜，走进电销这个部门已有3年多了，华胜就是我在广州的第二个家。在公司与各个部门同事相处得都很融洽，我常怀感恩之心、感激之情。在工作中，本着对公司负责，对自己负责的原则，发展好每一个客户，认真整理客户资源。在发展新客户的基础上，努力巩固老客户，争取让他们帮我们转介绍等，话虽简单，做起来却很难。现在各行各业竞争激烈，技术水平相差不大，服务水平和质量就会被客户关注，所以任何时候在工作中我们要注重细节，让客户时刻感受到我们公司的正规管理和一流服务。在华胜我一直用以诚待人、表里如一的言行，笨鸟先飞的态度，不服输的精神和平和的心态，为自己营造一个良好、温馨、和谐的人际关系和工作环境，为取得好成绩打下基础。
 

        虽然暂时取得了一些成绩，但是我不会骄傲自满，在今后的工作中，我会谦虚谨慎，向领导、同事虚心求教，以更加饱满的工作热情，更加端正积极的工作态度，好好做事，争取取得更大的进步。以下“四心”一点小心得和大家分享一下：
 

        用心：在与客户通话之前，一定要熟知公司优势及同行的劣势，要有灵活性的沟通思路；
 

        耐心：和客户沟通时，不要急功近利，想一下子达成合作，认真做好每通电话，让客户感受到你的真诚，那最后的结果也不会太差；
 

        细心：沟通时，细心倾听，挖掘出客户的潜在需求；
 

        信心：要对华胜有信心，要有一种信念，掌握一定的专业汽车知识是必不可少的 ，我们的优势是同行业中对顾客最有价值的，这样打电话才有一种气势，让客户无形中感觉到，不选择我们对他来说就是一种损失。
 

        当然要做一个优秀的电销员还有许多的要求和技巧，日后大家有机会多交流与分享。心之所向，所向披靡，只要有心，你就能做到 。