电销冠军经验分享

    光阴如梭，几个月的电销工作转瞬又将成为历史，2012年已过去，2013新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个更好的工作新局面。在2012年，在电销方面学到了很多，下面来浅谈下我小小的工作经验：

    对于电销来说，首先你一定要明确你打这电话的目的。我们很多电销员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该表达的话没有表达，该达到的销售目的没有达到。所以，打电话之前我们要设计出最简明的公司介绍语言，让客户了解我们公司以及优势所在，最终给客户留下一个深刻的印象，让客户进厂。

    其次，打电话时语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。如果语速过快，吐字不清，客户听不清楚你在介绍什么？这些都会影响你和对方的交流，导致达不到你所要的目的。所以，在打电话时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，语言要尽量简洁，说到公司的优势亮点时一定要加重语气，要引起客户的注意。当然，打电话时要适度的热情和恰当的赞美是必不可少的。

    最后，打好电话后要快速有效做好跟进记录，以便下次即时跟进。我是本地人，温州话是很好的工具，我经常叫同事学习温州话，带动大家的工作气氛，电话打好后，要挑出重点沟通内容，客户何时有需求以及客户的特点，要一一做好记录， 要让自己对这个客户做到心中有数。而且打字速度要快，这样你的效率才高，打的电话才会更多，电话量上去了，你的客户才会更多。

    以上三点是我自己认为好的工作方法，还有许多的细节必须注意。比如，经常用手机关怀客户，重要提示等等，还有优美的声音，美好的祝福，客户的心理，及时的服务，只要用心去做，就一定会越做越好。

    作为电销员要永远保持一颗乐观的、积极的、激情的、细腻的心。