车间经理体验记

    重阳节前回家祭祖时许下心愿：升职！加薪！也许上天眷顾，重阳节那天回来上班，开早会的时候莫总宣布车间经理请假三周，车间由我代管。我心想：来得太快了吧？虽然是暂代，但这是难得的学习成长机会，于是我欣然接受这个重任和挑战。

    坐在车间经理的办公室，我开始思考应该如何开展工作。首先我分析一下自身的优势和劣势：技术方面绝对劣势，但组织管理方面有优势。当了一年多学徒组长，管理经验正好派上用场。既然如此，就把管理发挥到极致，弥补技术不足。战略有了，可实施战术的时候问题接踵而来：一辆车从进厂到出厂有几个步骤？车间各班组什么时候交接？经过几次检验才能交车等等。我一次次上网查资料，把4S店车间工作流程、各人员职责、售后服务手册看了又看；一遍遍回想车间经理每天做了什么，他是怎么处理这些问题的。终于，我把流程弄懂之后，工作明朗了许多，不再需要别人提醒也知道下一步怎么做。

    基本条件具备，接下来就要把人管好。管人就是管心，了解每个人的性格、脾气、学历、职位、想法等，采取不同的沟通方式，直达内心才能服众。在长安店工作18个月，我平时很注意观察，所以对每个人的情况都略知一二。服从管理的学徒占了车间半数，以此为基点，纵向扩展到中工、班组长，逐个击破；再横向拓宽，从机电到钣金、喷漆。对每个人采取不同的攻心计，直到他们服服帖帖为止。比如有些班组长脾气急躁，习惯用命令式的语气与人说话，于是我先放纵他们几天，有群众压力了再跟他们讲道理，然后对他用命令式的语气，让他体验一下是什么感觉。两次谈话效果不错。

    三周很快过去，期间我虽然出了一些差错，但代管工作也算完满结束。每天早会、夕会我都做一件事情，那就是感谢车间每位兄弟支持，少了任何一位，我的工作都进行不下去。此次代管工作，最值得铭记的是参加东莞、深圳两区域共四家店的主管会议。会上，我见识了四位总经理风度翩翩、侃侃而谈，也领略了众多主管的奇思妙想、画龙点睛。我要继续攀登，集众家之所长，融会贯通、完善自我，早日成为一个真正的“车间经理”。