华胜无声胜有声

    上海华跃汽车服务有限公司中国第十五店，在茫茫上海的汽车修理行业中是一个并不起眼的公司，它坐落于黄浦江畔的西南端，紧邻上海南站。但他体贴细微的服务态度、精益求精的技术水平、雷厉风行的工作作风，一切为了客户的理念却深深打动着我——一个曾经经过无数4S名店服务过的客户。当我找到了“华跃”，就有一种相知、相依、相偎的感觉，现在连九头牛也拉不回我离开“华跃”了。
 

    那是一个风雨大作、雷电交加的傍晚，2013年5月份的某个星期天，在上海徐家汇地区上空黑云密布，天地一片漆黑，狂风暴雨，电闪雷鸣。当我从港汇恒隆广场出来，走到地面停车场时，一个意想不到的事发生了，我的奥迪车门始终打不开，电控钥匙电池失灵，机械钥匙也无济于事。在我万般无奈之时，“华跃”首先映入我的脑海，我立即拿起手机拨通了前台业务经理顾振奎先生的电话，他听出了我焦虑的话语，一边安慰我的情绪，一边详细询问了我的停车位置和车辆故障状况。当时星期天他在家休息，他十分果断地通知了华跃店值班员工立即赶赴我的停车地点进行抢修。此时，上海西南角上空已下着暴雨，行车必须开着大光灯才能匍匐前行。华跃值班的单宇清、储永杰二位员工驾驶着抢修车，摸索着十多公里外的公司找到了我的车位。一到故障车旁，他们立即动手进行排故。由于我的疏忽在停车时没有关掉汽车小灯，车的电源已经耗尽，电控钥匙的电池也没电了，车门始终无法打开。此时，雨越下越大，两位师傅在暴雨中足足工作了一个多小时，用尽了所有办法仍无济于事，车门打不开，导致车前盖也无法开启。暴雨已把两位师傅淋得通体湿透，我十分内疚地劝说他们停止抢修，第二天等雨停了再来，他们说再想办法，一直坚持到晚上九时，暴雨中他们忍着饥饿连续战斗排故三小时。后来我又调了拖车公司到场，由于停车场车距较短，我车又带上手刹，拖车公司来了也只能打道回府。后来我又求助于开锁公司，他们用尽了全力和所有先进的开锁工具，也打不开车门，在万般无奈下，我再次劝说两位师傅停止抢修，他们却安慰我说“明天一定解决。”然后他们又驾车把我送回家。在家门口我望着他们驶去的背影，不知是雨水还是泪水洒湿了我的衣襟…第二天上午，我接到了顾经理的电话，故障已排除，车辆正在维修保养。二天后，当我拿到保养如新的座驾，一股暖流在胸中久久不能平静，我默默的说：华跃，这辈子我跟定您了！

    华跃十五店是个有活力的团队，员工忘我精神深深感动着我，更加坚定了我对华跃不弃不舍的信念。愿华跃这朵开在上海黄浦江畔的美丽沁人的奇葩开遍中华大地！

    我深深感谢华跃的总裁周大军先生培养出十五店这一支年轻坚强、勇于拼搏的团队！一支以客户至上忘我的团队！