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科学修车

科学修车是基于车辆生命周期而建立的一整套科学、系统的数字化车辆维修解决方案体系,科学、精准、高效地预防或消除车辆故障,恢复车辆性能至正常车况或原厂性能水平。

科学修车涉及维修底层名称、分类、数据、配件、设备、技师、产品、大数据统计及数字化工具运用等各个方面,从车辆全生命周期的检测、保养、诊断、维修服务需求出发,通过专科专修的方式,由经培训认证的专业技师采用先进的汽保设备、同原厂品质的正品配件进行标准化作业,通过大数据分析并借助数字化工具实现精准维修。科学修车旨在重新定义汽车维修服务标准、建立起行之有效的汽车新维修服务体系,引导汽车维修行业朝着标准化、数字化发展,使汽修服务更精准、更高效,促进汽车维修服务质量和服务体验的提升。

外文名:Scientific Vehicle Maintenance

    象:汽车

    义:科学性的汽车维护和修理

中国独立售后市场经过近20年发展,在国家部委、协会机构以及行业龙头企业持续推动下,逐渐趋于规范,但依然缺乏标准,灰色地带和行为丛生,独立售后车主服务体验与以主机为主导的4S体系仍有较大差距。其次, 随着汽车技术的发展,过往更多依赖人工经验的传统汽车维修方式已经无法应对当今车辆的种种故障问题。同时,随着消费升级时代到来,车主对车辆维修的产品与服务都提出了更高水平的需求。由各方面因素影响,科学修车是汽车维修行业发展和时代进步的必然趋势。

科学修车是基于车辆生命周期而建立的一整套科学、系统的数字化车辆维修解决方案体系,涉及维修底层名称、分类、数据、配件、设备、技师、产品、大数据统计及数字化工具运用等各个方面,涵盖以下多个内涵。

专科专修:依据车辆结构和系统分类标准,借鉴医疗行业成熟的三甲医院服务体系,科学设立十大专业科室,分品牌线、分科室专人运营,确保技术服务专业化,一次性完修;

科学维修:一车一档建立车辆健康档案,依据车辆生命周期和使用情况,提供检测、保养、诊断和维修服务,并实时查看维修进度,让维修更透明;

标准作业:建立行业标杆级的维修服务产品解决方案,对汽车维修服务的人、机、料、法、环、数几个核心要素进行标准化,制定科学的工艺流程,确保维修服务质量;

专业技师:技师须经过严苛的维修服务标准和工艺流程培训、认证;

先进设备:同步4S体系,严选国际先进汽保设备,配备原厂汽车诊断和检测设备;

正品配件:只采用原厂同品质配件,提供来自源头的正品配件,并承诺假一罚十;

精准维修:基于车辆全生命周期建立覆盖原厂车型、配件、工时的大数据库,通过数字化工具实现精准维修。

2020年第八届云山汽修大会,华胜集团董事长周大军首次提出科学修车理念;

2020年第八届云山汽修大会,凝聚华胜22年维修服务标准和维修大数据指数、行业首份《数字化汽车维修整体解决方案白皮书》正式亮相。

目标:科学修车重新定义汽车维修服务标准,通过标准化、产品化、数字化、智能化四个阶段,即建立门店、技术、产品、员工、运营各类标准,将保养、洗护美容、轮胎、钣金、喷漆等服务项目与其他研发产品进行产品化运营,借助互联网的技术、工具和服务,通过大数据分析实现精准运营、维修与服务,打造中国最大的数字化中高端汽车三甲医院服务网络,逐步完成 PSBC汽车后市场产业生态平台的打造。


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