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我确实是给华胜感动而过来了

   2013年4月的一天,我开着我的宝马745li来到华胜上海华顺店来检查一下我的宝马机油漏油的问题。到了他们店,我跟接待我的那个小涂说车子发动后,还没开动,后面的蓝烟就冒得很厉害。接着车子很快地交给他们的车间师傅检查。他们把车升起来拆下底板后发现车子严重漏油,还有烧机油也很厉害。当时小涂就跟我说了,如果把漏油的问题解决以后,车子烧机油这么厉害,开2或3千公里还会少机油的。其实车子烧机油的问题已经存在很久了,我也是知道的。小涂了解了我一些情况之后建议我花点钱把烧机油的问题给解决。其实我也知道,车子是我自己的,这烧机油的现象一直都存在,我自己也烦恼,把车子停在路边时,后面冒那么大的蓝烟,不环保的同时别人看到了真的不怎么好!

 

   我想了一会后让小涂给我报个大修的价格给我,没过一会,他打了一份报价单给我,总价是48500,我当时说拿报价单回去考虑一下,之后他们给我加了一升机油我就先开走了。

 

   回去的两天内,我也咨询了其他一些维修店,他们给我的报价也就在4万左右,有的还不到4万,所以我当时对小涂给我的报价不是很感冒。到了第三天,小涂给我回电话了,他说跟领导们商量了维修方案以后,价格定在4万左右,然而我跟他们说,别的修理厂给我一份报价单,他们的报价单上有两个泵就5千多块钱,那个修理厂跟我说拆那个下来看看,如果是好的话就不用换,那么价格就在35000左右了。同时我也把报价单的照片发送给小涂看看。小涂看了以后说这个报价单是别的车型做好的结算清单,跟我的车不一样,华胜报的是按照我的车的车架号来报的,不会有错的。我仔细看了看那个清单,确定不是我的车型,原来那个修理厂随便拿个报价单来坑我...但那时我还没有太多想大修我的宝马,所以还是跟小涂说先考虑考虑。

 

   在接下来的一个多月里,小涂不时的发信息提醒我有空检查一下机油,不要让机油少了。特别是有一次我出差的时候,他的温磬的短信提醒我要检查一下机油,那时我就开到路边的一个维修店里检查了一下,机油确定是少了,幸亏那时加机油加得及时。

 

   渐渐地,我也觉得小涂说得对,烧机油的问题是要解决的。某一天,我就给小涂打了个电话,说我要去他们华胜把车子烧机油的问题给解决。

 

   到他们店,小涂还是一样很热情地接待我,车子放下,在临走前,他们给我介绍“买三送一”的活动优惠,我在想,这个“买三送一”的活动挺吸引的,就给我儿子的奥迪A5顺便购买了一个。

 

   确实,我是给小涂的温磬短信给感动过来了,华胜的服务理念:“真诚服务,贴心关怀”真不赖,在普通的员工身上就能体现到了。

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