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4S店要3万多的维修费?其实也就打紧个螺丝的事儿!

华胜连锁长安分公司:

     

我是东莞厚街宝马车主杨先生,本人年初汽车有一个底盘异响故障问题,在华胜连锁长安分公司轻松得以解决,为此我是意外的惊喜与感动,在这里我要致以华胜连锁长安分公司及其员工衷心的感谢。

     

事情的来龙去脉我简单跟大家描述一下,过完年我从湖南老家回到东莞,发现我车子前桥有明显的异响,随后就开到附近的宝马4S店去检查,4S店那边出来的检测报告是要换方向机,方向机球头,控制臂,摆臂…..,全部做好下来的维修费用要3万多元,而且这个异响会涉及到发动机,可能需要3天检测才能最终确认!当时我的心情是非常震惊,感觉4S店的人可能在吓唬与欺骗我,凭借我多年的用车经验,意识中认定这不可能是这么严重的故障,所以我断然否决了这份检测报告,带着怀疑与失望不满的心情离开了4S店。第二天,我走了将近50公里的路程从厚街来到华胜长安分公司,说起该公司我之前也有来过体验服务,感觉这边的人工作还是挺认真务实的,希望他们能给我一个满意而实惠的解决方案。这边的服务经理热情地接待了我,我将情况说明以后,他马上安排车间维修师傅认真做了检查。当时我就在车子旁边叮嘱师傅说是不是什么球头老化或者是摆臂变形导致异响的发生,大概五六分钟,这位师傅就跟我说这个异响有两个因素引起,一是球头变形导致,二是摆臂螺丝松动原因,建议我先不用换球头,打紧螺丝试试再作决定。而我当时在想,4S店要3万多才能解决的事情,应该不会那么简单,怀着半信半疑的态度接受了这位师傅的方案。十分钟后,师傅就按要求将车子处理完毕,邀请我出外一同试车,出乎意料,那种异响真的没有了!可以说是激动万分,在4S店要检查3天,叫价要3万多的异响故障,在华胜连锁这里被这位小伙子师傅上紧螺丝就可以排除了!华胜诚信对待客户的举动,感激之情一时用言语还不足以表达,最后我找到服务经理,要求封一个新年利是对这位毛师傅进行奖励,还有必须要给华胜长安分公司颁发锦旗以表答谢!锦旗的内容就是“诚信待客,技术精湛”!

 

如果当时我没有选择来华胜长安店,而是去了一家不诚信经营的汽车维修公司做检查,他们遇到像我这种在4S店报价要3万多维修费用,而实际上简单不花费成本就能处理的事情,肯定会故弄玄虚欺骗我一笔,然而华胜长安店没有这样做,他们秉承诚信经营的优良商业传统,实事求是,真心实意地将我的爱车修好。我自己也是经商的,在我的思想里,如果你服务好客户100次,只要有一次你对他不真诚,那么以后客户再也不会光顾,而且拉客户就像是交朋友,一定要坦诚相待,称兄道弟。在华胜连锁这里,我是感到一种家的温情,他们就是我的兄弟姐妹,大家心连心,心相印。

 

祝愿华胜连锁事业红红火火,蒸蒸日上;贵公司员工技术精益求精,更上一层楼。

 

客户 杨治会

2014年3月7日


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