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【最美华胜人】点赞杨吴林:打着绷带仍坚持车间一线的维修技师!

发布日期:2018-01-27 10:58:09  点击数()

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       匠人使者——杨吴林,我们的奔驰技术经理。

       杨吴林师傅是2015年4月份从工作了5年的奔驰4S店来我们华胜连云港新浦区店的。他带着他的技术、经验与抱负来到这里,在这里,他秉着对客户负责、对公司负责的信念,不辞劳苦勤勤恳恳,努力工作的同时还培养着花生苗,称得上是真正的“匠人使者”!

甘于奉献

        3月份,杨师傅在下班回家路上受伤,锁骨断裂,住院一个月,出院的时候左胳膊仍然打着绷带和钉子。在家休养两个月后坚持回公司上班,领导让他继续休养,他坚定地说:“我要对我们奔驰品牌负责,对我们公司负责。我现在只是左手不方便,并不影响我做技术支持。”没有什么豪言壮语,他用真诚的笑容、坚定的语气和自己的实际行动,展示了一名花生仁甘于奉献的高尚情操。

勤于学习

       1号项目——精测快保,是我们的技术基础,是我们提高专业素养、提升满意度的重要项目。杨师傅接到总部及分店的安排后,立刻着手学习。自己先对照视频一步步学习,然后带着大家一起学习、实操、考核。他的认真负责、专业进取大家都有目共睹,以至于奔驰组的精保一直遥遥领先,客户对此也很是满意,来场基本都指定杨师傅。

        与此同时,杨师傅还带了徒弟——安工班学生葛安云。从打扫卫生、认识工具到精保流程,杨师傅都以身作则耐心详解、毫不吝啬,并为他制定学习发展计划。因而不论是5S还是精保,葛安云都是其他同事学习的标杆。当同事和客户对他竖起大拇指时,他都会微笑着说:“是我师傅教得好。”

精于专业

       “ 救援不分白昼,急客户所急,应客户所需。”杨师傅说,“当客户遇到紧急情况第一时间给我打电话,那是他相信我,我怎么可以让客户失望呢!”一句简单的话语道出了他对客户的爱、对公司的爱。

       即便他一只胳膊不方便,当他近21点接到客户的电话,也是立刻穿着雨衣骑着电瓶车去了现场。到现场后,客户说是回家途径桥洞时,水满机盖,发动机被水淹没而熄火,车浸泡在水中无法移动。

       杨师傅在了解了这些基本情况后,立刻开始了全面检查。水位已到前保险杠的雾灯处,打开空气滤壳体,拆下装了足足三升水的空气滤,清理壳体。又查看了车内内饰、地毯有无进水,查看右脚地毯下的电瓶、保险丝盒有无进水,打开后备箱查看备胎室有无进水,最后确认都没有,只是发动机进水。紧接着,我们将客户送回了家,然后安排了拖车,回到公司已经晚上11点多了。

诚于客户

        后续的维修尽量以小修为主,清理了进气道和排气管积水,更换了空气滤、机油及火花塞后,发动机神奇般地响了。车主目睹了发动机安然无恙地正常运转后,特别激动,紧紧地握住了杨师傅的手,连连道谢说:“你不仅第一时间赶到,还让我花最少的钱解决了问题。这要是去4S店就得拆解发动机大修了,可能要花三四万,你们是真正的把客户的车当自己车修啊,非常感谢!”

        杨师傅就是这样一个让客户、让同事都能毫不犹豫竖起大拇指的人,他的行动让我们感动,他的作风让我们敬佩,他崇高的爱岗敬业精神,值得我们所有“花生仁”学习。

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