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快讯丨华胜连锁“第一届客户服务节暨车管家项目”全面启动!

为了感恩回馈华胜新老客户,全面提升门店客户体验,8月28日,华胜连锁“第一届客户服务节暨车管家项目”全国专项启动视频会议在华胜总部顺利开展,华胜连锁各辖区总、区域总经理、区域运营经理及全国门店店总通过视频直播的方式共同参加了本次启动会。

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会议伊始,华胜集团总裁周大军高度重视“第一届客户服务节暨车管家项目”,在进行项目背景及价值宣导时,周总表示:“华胜客户服务节是基于市场环境与客户需求变化,在品牌、市场、客户、产品等方面进行集成、穿透、落地的一个整体性解决方案。通过构建专业门店服务小组,提高门店服务意识和服务能力。”

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同时,周总对整体项目执行也提出明确要求:“区总、店总是项目在区域和门店执行的第一负责人,应当高度重视该项目,全程参与指导和全体动员,按三级组织进行任务分解、有序执行,取得成果。

客户中心总监、项目执行小组组长容光辉对活动推广方案进行详细讲解,针对活动内容、市场推广计划、项目操作流程及项目分工安排等做了详细介绍,容总表示:“在金秋送爽之季,通过举办客户服务节的形式,发起’感恩老客户,推荐新客户’转介绍活动,推荐车管家服务,把店总打造成金牌服务大使,同时通过秋季保满足客户底盘件刚需,全面提升客户出行季服务体验。”

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第一届客户服务节将于9月10日正式启动,相信通过总部、区域、门店高度协同,逐步建立口碑营销体系,提升客户服务满意度,一定能够切实取得成果。

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